FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

 

Fragen zu Ihrem Konto

 

Fragen zur Bestellung

 

Fragen zum Produkt

 

Fragen zum Versand und Bezahlung

 

Fragen zu Retournierungen

 

 

Antworten zu Ihrem Konto

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie dazu auf „Anmelden“ und registrieren Sie sich neu.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Klicken Sie dazu auf „Anmelden“, dann auf „Passwort Vergessen“. Geben Sie Ihre Emailadresse ein und fordern Sie ein neues Passwort an. Sie erhalten nun eine Mail mit einem Link, den Sie bitte bestätigen. Nun erhalten Sie ein zweites Mail mit Ihrem neuen Passwort.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse oder mein Passwort ändern?

Sie können die Daten im Bereich „Ihre persönlichen Daten“ ändern.

Wie kann ich eine Rechnungsadresse oder Lieferadresse bearbeiten?

Gehen Sie dazu in den Bereich „Ihre Adressen“. Dort können Sie Ihre Adressen verwalten.

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Überprüfen Sie nochmals Ihr Passwort und Ihre Emailadresse. Sollte es dennoch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?

Nein, Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

 

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Antworten zur Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und wechseln Sie dann in Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“, wählen Sie die gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse aus, wählen Sie den Versand aus, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und der gewünschte Artikel ist bestellt.

Muss ich registriert sein, um im Shop einzukaufen?

Ja, um im Shop einzukaufen, müssen Sie registriert sein.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene Email-Adresse.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung gekauft haben, beginnt die Widerrufsfrist an jenem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Mehr Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

 

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Antworten zum Produkt

Wo sehe ich, ob das Produkt noch verfügbar ist?

Die Verfügbarkeit des Produkts können Sie direkt im Shop ersehen, indem Sie auf das Produkt klicken. Dort steht entweder „Verfügbar“ oder „Ausverkauft“.

Wie lange gelten die Gutscheine?

Die Gutscheine sind 5 Jahre ab Erhalt gültig.

 

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Antworten zum Versand und Bezahlung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen für Lieferungen innerhalb von Österreich Euro 3,80 und für Lieferungen außerhalb von Österreich Euro 7,40.

Wann erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert im Normalfall 2-3 Werktage.

Wer liefert die Produkte?

Die Lieferung erfolgt eingeschrieben über die Österreichische Post.

Kann ich die Produkte auch ins Ausland liefern lassen?

Ja, die Weekend Online GmbH liefert zurzeit an Kunden in der EU.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können im Shop mit Kreditkarte (Visa & Mastercard) oder PayPal bezahlen.

Kreditkarte:

Wir akzeptieren die Bezahlung mittels folgender Kreditkarten: VISA Karte, Mastercard
Wir verfügen über einen hochmodernen Sicherheitsserver, der die Kartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Der Bestellbetrag wird als Zahlungsreservierung auf der Karte hinterlegt, bis die Bestellung entweder verschickt (dann wird der Betrag gebucht) oder die Bestellung storniert wird (dann wird der Betrag wieder freigegeben).

PayPal:

Durch Auswahl der Zahlungsart PayPal wird der Benutzer automatisch zu PayPal weitergeleitet. Ist der Benutzer bereits PayPal Kunde, so kann er sich dort mit seinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Besitzt der Benutzer noch kein PayPal Konto, kann er ein solches eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung an die von Ihnen angegebene Email-Adresse.

Erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten die Rechnung gemeinsam mit den bestellten Produkten eingeschrieben per Post.

Die Bezahlung hat nicht funktioniert, was soll ich tun?

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

 

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Antworten zu Retournierungen

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie haben die Gutscheine/Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten zurückzusenden oder zu übergeben.

Weitere Details und Musterformulare finden sie hier

An welche Adresse soll ich das Produkt zurücksenden?

Weekend Online GmbH, Abteilung Shop, Zamenhofstraße 9, 4020 Linz

Bekomme ich eine Bestätigung, dass das Produkt ordnungsgemäß angekommen ist?

Die Bestätigung der Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Betrages ist gleichzeitig die Bestätigung über das ordnungsgemäße Einlagen der zurückgesendeten Ware.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

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